Buku ini mengupas manajemen isu dan krisis dalam dunia Public Relations menggunakan pendekatan kritis, etnografi kritis, serta metode penelitian kualitatif untuk membangun strategi komunikasi organisasi yang efektif.
Membahas cara perusahaan-perusahaan terbaik berpikir dan mengambil keputusan. Buku menekankan kemampuan berpikir kritis, pemecahan masalah, pengambilan keputusan, melihat peluang dan kecenderungan masa depan, serta menghadapi kompleksitas dalam organisasi.
Buku ini menyajikan panduan pelayanan pelanggan (customer service) berbasis empati dan dedikasi (with heart). Pembahasan berfokus pada strategi memenangkan hati pelanggan demi menjaga loyalitas dan membangun citra positif perusahaan dalam jangka panjang.
Developed in association with the National Business Library, this comprehensive guide provides essential information and practical strategies on how to start, manage, and successfully operate a mail order business.
Membahas peran strategis pelatihan dalam keberhasilan bisnis, penyusunan strategi pelatihan, metode dan teknik pelatihan, teknologi dalam pelatihan, serta manfaat investasi pada pengembangan sumber daya manusia dalam menghadapi perubahan pasar dunia.
Panduan praktis mengenai pengembangan karier, cara mengatasi hambatan diri di dunia kerja, serta strategi membangun hubungan profesional yang sukses
Kumpulan delapan artikel dari Harvard Business Review mengenai kepemimpinan dan berbagai tantangan yang dihadapi pemimpin/manajer, termasuk transisi menjadi manajer, keberanian dalam kepemimpinan, refleksi diri, peran CEO, pembentukan jaringan, pengelolaan perubahan, dan kepemimpinan dalam menghadapi berbagai situasi organisasi. Termasuk indeks.
Buku panduan praktis dari Harvard Business Review ini memberikan panduan langkah demi langkah bagi pimpinan/manajer untuk melakukan coaching yang efektif kepada bawahan. Mengulas cara memberikan umpan balik (feedback) yang konstruktif, mendorong pertumbuhan karier yang konsisten, memotivasi karyawan berprestasi tinggi (star performers), serta mengatasi masalah kinerja secara tepat. Printed in t…
Buku membahas berbagai model dan teori Just-in-Time (JIT), meliputi konsep JIT, sistem Kanban, sistem tarik dan dorong, lini rakit, sistem produksi tahap ganda, penjadwalan urutan, pengurangan waktu setup, sinkronisasi manufaktur, penjadwalan bottleneck, model empiris JIT, dan market driven system. Buku juga membahas model matematika beserta contoh penerapannya dalam sistem produksi tepat waktu.
Panduan praktis untuk merencanakan, melaksanakan, mengikuti, dan mengevaluasi rapat bisnis secara efektif. Buku membahas penetapan tujuan rapat, penyusunan agenda, pemilihan peserta, pengelolaan diskusi, pengambilan keputusan, penanganan peserta yang mengganggu jalannya rapat, rapat virtual, serta tindak lanjut setelah rapat. Dilengkapi checklist, contoh agenda, dan contoh memo tindak lanjut.