Buku praktis mengenai keterampilan negosiasi bagi manajer. Membahas persiapan negosiasi, pengenalan kepentingan para pihak, strategi dan proses negosiasi, pengambilan keputusan, komunikasi, kreativitas, negosiasi lintas budaya, serta cara mencapai kesepakatan yang efektif bagi kepentingan individu dan organisasi. Dilengkapi indeks.