Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
    To
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
    Lihat Lebih Banyak
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
  • Bahasa
Ditemukan 1 dari pencarian Anda melalui kata kunci: author=Fandy Tjiptono, Ph.D. |...
cover
Service, Quality dan Satisfaction
Komentar Bagikan
Fandy Tjiptono, Ph.D. | Gregorius Chandra

Buku edisi keempat ini menyajikan pembahasan menyeluruh mengenai strategi layanan (service strategy), pengikatan kualitas jasa, serta pengukuran kepuasan pelanggan secara komprehensif. Mencakup konsep service-dominant logic, perancangan sistem jasa, penanganan keluhan, hingga strategi pemeliharaan loyalitas konsumen dalam industri jasa dan manufaktur

Edisi
Ed. 4
ISBN/ISSN
978-979-29-53848
Deskripsi Fisik
23 cm cm, xxvi + 466 hlm. hlm, xxvi, 466 hlm. : il. ; 23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.834 Tji s