Buku membahas auditing pada perusahaan kecil. Berdasarkan keterangan pada halaman buku, hak cipta dilindungi undang-undang dan buku tidak boleh diperbanyak dalam bentuk atau dengan cara apa pun, baik secara mekanis maupun elektronis, termasuk fotokopi, rekaman, dan cara lainnya tanpa izin tertulis dari penerbit.
Buku edisi keempat ini menyajikan pembahasan menyeluruh mengenai strategi layanan (service strategy), pengikatan kualitas jasa, serta pengukuran kepuasan pelanggan secara komprehensif. Mencakup konsep service-dominant logic, perancangan sistem jasa, penanganan keluhan, hingga strategi pemeliharaan loyalitas konsumen dalam industri jasa dan manufaktur
Buku membahas ergonomi dan dinamika beban kerja manusia, baik beban fisik maupun mental, dalam aktivitas pekerjaan. Pembahasan mencakup beban kerja, stres dan kelelahan, produktivitas, manajemen ergonomi, serta evaluasi ergonomis untuk menciptakan kesesuaian antara manusia, pekerjaan, dan lingkungan kerja.
Buku membahas konsep dan penerapan 5S, yaitu Seiri (pemilahan), Seiton (penataan), Seiso (pembersihan), Seiketsu (pemantapan/standardisasi), dan Shitsuke (pembiasaan/disiplin) sebagai pendekatan untuk menciptakan lingkungan kerja yang tertib, bersih, efisien, produktif, dan mendukung peningkatan mutu.
Buku ini menguraikan prinsip dasar dan penerapan konsep 5S (Seiri/Pemilahan, Seiton/Penataan, Seiso/Pembersihan, Seiketsu/Pemantapan, dan Shitsuke/Pembiasaan) dalam menciptakan lingkungan kerja yang teratur, efisien, dan berstandar mutu tinggi.
Buku ini membahas konsep dan praktik public relations dalam organisasi dan dunia bisnis. Pembahasan mencakup peran humas, komunikasi dengan publik, hubungan dengan media, publisitas, sponsorship, serta berbagai strategi untuk membangun citra organisasi. Edisi keempat juga memuat studi kasus dan perkembangan praktik public relations pada periode tersebut.
Buku ini memberikan panduan strategis bagi para eksekutif dan manajer dalam membangun serta mengelola organisasi bisnis berskala global. Pembahasan mencakup pembentukan strategi yang efektif, struktur organisasi multinasional, manajemen lintas budaya, serta pengembangan kompetensi manajerial kunci guna menghadapi persaingan bisnis internasional.
Buku ini membahas tujuh langkah sederhana untuk menyelenggarakan rapat yang lebih produktif dan efektif, mulai dari mengatur peserta, tempat dan waktu, menyiapkan dokumen, berpartisipasi secara efektif, menyelenggarakan rapat virtual, menggunakan rapat informal, menghadapi dinamika rapat, hingga menjalankan rapat secara efisien.
Buku ini memberikan pengenalan mengenai prinsip-prinsip dasar ilmu pemasaran. Pembahasan meliputi pasar dan lingkungan pasar, segmentasi dan pasar sasaran, strategi produk, penetapan harga, saluran distribusi, retailing, wholesaling, dan promosi. Buku ini juga membahas tren pemasaran seperti pemasaran global, pemasaran jasa, green marketing, entrepreneurial marketing, dan electronic marketing (…
Buku ini memberikan panduan praktis dan strategi bagi para manajer serta profesional untuk menghentikan kebiasaan menunda-nunda pekerjaan (procrastination). Penulis merumuskan rencana sistematis agar setiap target dan pekerjaan dapat diselesaikan tepat waktu (on-time) dan tepat sasaran (on-target), serta berlandaskan standar moral dan etika kerja yang tinggi.