Buku membahas Indikator Kinerja Utama (IKU) atau Key Performance Indicator secara terperinci, meliputi perencanaan, aplikasi, pengembangan, manfaat, contoh, serta penerapannya dalam organisasi bisnis dan publik.
Buku ini menyajikan 100 panduan praktis dan prinsip dasar mengenai kepemimpinan bisnis (business leadership) untuk meningkatkan efektivitas manajerial dan pengelolaan organisasi.
Buku ini memberikan panduan praktis dan strategi efektif bagi para karyawan dan profesional dalam menghadapi perilaku toksik, tindakan kontraproduktif, serta rekan kerja atau atasan yang bermasalah di lingkungan kerja. Penulis menawarkan alat dan solusi untuk mengidentifikasi ancaman terhadap produktivitas kerja, mengelola konflik interpersonal secara bijak, dan menjaga kinerja profesional di t…
Buku ini menyajikan alat-alat dan teknik praktis untuk merekayasa kembali bisnis (reengineering) guna mencapai perubahan organisasi yang efektif dan efisien. Fokus pembahasan mencakup rekonfigurasi proses bisnis, strategi manajemen perubahan, serta metode peningkatan kinerja perusahaan secara menyeluruh.
Buku ini menjelaskan kerangka kerja Market-Based Management® (MBM) yang diterapkan oleh Charles G. Koch dalam membangun Koch Industries. Fokus utamanya adalah bagaimana menciptakan nilai jangka panjang bagi pelanggan dan masyarakat untuk menghasilkan keuntungan yang beretika dan berkelanjutan.
Buku ini membahas konsep delegasi dan manajemen waktu bagi para manajer dan supervisor. Menggunakan analogi "monyet" sebagai beban masalah/tanggung jawab, buku ini memberikan panduan praktis agar seorang manajer tidak mengambil alih beban kerja bawahan, melainkan memandu bawahan untuk menyelesaikan masalahnya sendiri secara mandiri dan efektif.
Buku edisi keempat ini menyajikan pembahasan menyeluruh mengenai strategi layanan (service strategy), pengikatan kualitas jasa, serta pengukuran kepuasan pelanggan secara komprehensif. Mencakup konsep service-dominant logic, perancangan sistem jasa, penanganan keluhan, hingga strategi pemeliharaan loyalitas konsumen dalam industri jasa dan manufaktur
Buku membahas ergonomi dan dinamika beban kerja manusia, baik beban fisik maupun mental, dalam aktivitas pekerjaan. Pembahasan mencakup beban kerja, stres dan kelelahan, produktivitas, manajemen ergonomi, serta evaluasi ergonomis untuk menciptakan kesesuaian antara manusia, pekerjaan, dan lingkungan kerja.
Buku membahas konsep dan penerapan 5S, yaitu Seiri (pemilahan), Seiton (penataan), Seiso (pembersihan), Seiketsu (pemantapan/standardisasi), dan Shitsuke (pembiasaan/disiplin) sebagai pendekatan untuk menciptakan lingkungan kerja yang tertib, bersih, efisien, produktif, dan mendukung peningkatan mutu.
Buku ini menguraikan prinsip dasar dan penerapan konsep 5S (Seiri/Pemilahan, Seiton/Penataan, Seiso/Pembersihan, Seiketsu/Pemantapan, dan Shitsuke/Pembiasaan) dalam menciptakan lingkungan kerja yang teratur, efisien, dan berstandar mutu tinggi.