Buku ini merupakan panduan praktis mengenai pemetaan proses bisnis (Business Process Mapping) sebagai alat untuk meningkatkan efektivitas organisasi dan kepuasan pelanggan. Dibahas konsep dasar BPM, teknik pemetaan proses, identifikasi aktivitas bernilai tambah dan tidak bernilai tambah, analisis alur kerja, dokumentasi proses, pengukuran kinerja proses, hingga implementasi perbaikan berkelanju…
Dalam proses perakitan kendaraan roda empat di PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia (TMMIN) Plant 2, perbaikan sealer crack pada area rear door inner merupakan salah satu proses penting yang memengaruhi kualitas akhir produk. Namun, ditemukan kendala signifikan berupa lamanya waktu perbaikan akibat penggunaan metode totolan cat, yang menimbulkan gerakan kerja berulang-ulang dan memperpanjang…