Buku membahas prinsip dan praktik komunikasi dalam lingkungan bisnis dan profesi, meliputi komunikasi interpersonal, komunikasi verbal dan nonverbal, mendengarkan, presentasi, wawancara, pemecahan masalah dalam kelompok, rapat, negosiasi, serta keterampilan komunikasi di tempat kerja.
Buku ini membahas 37 taktik negosiasi praktis untuk memperoleh keuntungan optimal dalam kesepakatan bisnis maupun interaksi profesional. Pembahasan dilengkapi dengan kuis tes profil gaya negosiasi (seperti Solid Rock, Collaborative, Toxic, Use with Care, Smart Classic, Thick Face) serta 10 perintah dasar dalam bernegosiasi.
Buku ini membahas betapa pentingnya seni mendengarkan dalam membangun komunikasi efektif serta memperbaiki kualitas hubungan interpersonal, baik dalam kehidupan pribadi maupun profesional di lingkungan kerja.