Text

12 Steps to Success Through Service

---

Buku ini membahas strategi untuk mencapai keberhasilan bisnis melalui pelayanan yang berorientasi pada pelanggan. Pembahasannya terdiri atas 12 langkah, mulai dari menentukan bisnis utama, mengenali pelanggan dan pesaing, membangun visi, menciptakan pengalaman pelanggan, menangani keluhan, menetapkan standar pelayanan, hingga mengembangkan program pelayanan secara berkelanjutan. Buku ini menekankan pentingnya menempatkan pelanggan sebagai pusat pelayanan bisnis.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 HOP t

Penerbit

New Delhi : Mercury Business Books., 1991

Deskripsi Fisik

25 cm cm, 180 hlm, 180 halaman : ilustrasi ; 25 × 19 cm

Bahasa

English

ISBN/ISSN

8174460047

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Pelayanan Pelanggan
Manajemen Pelayanan
Hubungan Pelanggan
Customer Service

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Hopson, Barrie; Scally, Mike

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar